7月3日，山西银保监局办公室发布了关于2023年第一季度全省银行业消费投诉情况的通报。

通报显示，2023年第一季度，山西银保监局及辖内各分局共接收并转送银行业消费投诉1129件。其中，涉及农村合作金融机构150件，占投诉总量的13.29%，包括农村商业银行132件，占投诉总量的11.69%，农村信用社18件，占投诉总量的1.59%。

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具体来看， 2023年第一季度，投诉量较高的机构中，尧都农商行32件，占农村合作金融机构投诉总量的21.33%，位列农村合作金融机构第一；太原农商行12件，占比8.00%；大同农商行10件，占比6.67%；忻州农商行6件，占比4.00%；浑源农商行5件，占比3.33%；河曲农商行4件，占比2.37%；介休农商行4件，占比2.67%；运城农商行4件，占比2.67%；阳高农信社4件，占比2.67%。

从农村合作金融机构平均每营业网点投诉量情况来看，2023年第一季度，尧都农商行0.33件/营业网点，位列农村合作金融机构第一；阳高农信社0.17件/营业网点；大同农商行0.16件/营业网点；浑源农商行0.16件/营业网点；河曲农商行0.15件/营业网点；忻州农商行0.12件/营业网点；介休农商行0.11件/营业网点；太原农商行0.09件/营业网点；运城农商行0.08件/营业网点。

从农村合作金融机构平均每百万个人客户投诉量情况来看，2023年第一季度，尧都农商行18.84件/百万个人客户，位列农村合作金融机构第一；浑源农商行16.04件/百万个人客户；河曲农商行15.72件/百万个人客户；大同农商行14.50件/百万个人客户；阳高农信社12.95件/百万个人客户；忻州农商行9.42件/百万个人客户；太原农商行8.22件/百万个人客户；介休农商行8.19件/百万个人客户；运城农商行4.40件/百万个人客户。

关于农村合作金融机构信用卡业务投诉量情况，通报显示，2023年第一季度，尧都农商行28件，占尧都农商行投诉总量的87.50%，位列农村合作金融机构第一；大同农商行4件，占比40.00%；忻州农商行3件，占比50.00%；运城农商行1件，占比25.00%。

整体来看，尧都农商行在农村合作金融机构投诉量、农村合作金融机构平均每营业网点投诉量、农村合作金融机构平均每百万个人客户投诉量、农村合作金融机构信用卡业务投诉量方面，均居农村合作金融机构首位。

公开资料显示，尧都农商行是由原临汾市尧都区农村信用合作联社组建而成。2022年财报数据显示，截至2022年末，尧都农商行总资产达1331.96亿，负债达1271.14亿。

从盈利方面来看，尧都农商行净利润已经连续4年处于下滑态势，2019年至2022年，该行净利润分别为6.49亿、5.83亿、3.4亿、1亿。对比来看，2022年该行净利润较2019年，大幅下降84.6%。

资产质量方面，截至2022年末，该行不良贷款率为2.15%，较2021年增长了0.95个百分点。

本文源自：金融界

作者：田语

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